Política de Cambios y Devoluciones

En Home Chic queremos que disfrutes de una experiencia de compra cálida y sin complicaciones. Si necesitás realizar un cambio o devolución, acá te contamos todo lo que tenés que saber.

¿Qué productos tienen cambio?

Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por preferencia personal o por defecto de fabricación.
Excepciones:

• No aceptamos cambios de productos usados, lavados o dañados.

Plazo para gestionar cambios o devoluciones

• Contás con 10 días corridos desde que recibís tu compra para iniciar el cambio o la devolución.
  
  
• Si te arrepentiste de la compra, también tenés 10 días corridos desde la fecha de compra online.
  Pasado ese plazo, no podremos aceptar solicitudes.
  
  

Condiciones generales

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, con su empaque original y todas las etiquetas correspondientes.
  
  
• Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos gestionar el cambio.
  
  

🚚 Costos de envío

• Por preferencia personal: El costo del envío corre por cuenta del cliente.
  
  
• Por falla o error en el producto: Home Chic se hará cargo de los costos de envío.
  Importante: No cubrimos daños ocasionados por la empresa de correo. En esos casos, reintegraremos únicamente el valor del producto dañado (no el costo del envío).
  
  

Reintegros

Solo realizamos reintegros en estos casos:

• Producto con falla de confección validada por nuestro equipo.
  
  
• Falla sin stock disponible para reemplazo.
  
  
• Pedidos no retirados en sucursal Andreani (5 días) y devueltos al remitente, sin posibilidad de reenvío.
  
  

¿Cómo se realiza el reintegro?

• Pagos con tarjeta de crédito: El monto se acredita en el siguiente resumen.
  
  
• Pagos por transferencia: El reintegro se realiza al mismo CBU de origen.
  
  
• Si queda un saldo a favor luego de un cambio, emitimos un voucher sin vencimiento para futuras compras en nuestra tienda online.
  
  

🛍️ ¿Cómo gestiono un cambio?

Escribinos a [email protected]  indicando:

• Número de orden
  
  
• Producto a cambiar
  
  
• Motivo del cambio
  
  

Te responderemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Pedidos con retiro en sucursal Andreani

• Tenés 5 días hábiles para retirar tu compra desde que llega a la sucursal.
  
  
• El seguimiento lo hacés con el código que te enviamos por email.
  Si el paquete vuelve a nuestro depósito:
  
  
• Podés solicitar un reenvío abonando nuevamente el envío.
  
  
• O bien pedir el reintegro (descontando el costo del envío original).
  Importante: El regreso del paquete puede demorar entre 25 y 30 días hábiles, según los tiempos de Andreani.